capítulo por capítulo baixar Good Services: How to Design Services that Work (English Edition)

Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what a ‘good’ service is and how to design one. This book lays out the essential principles for building services that work well for users. Demystifying what we mean by a ‘good’ and ‘bad’ service and describing the common elements within all services that mean they either work for users or don’t.

A practical book for practitioners and non-practitioners alike interested in better service delivery, this book is the definitive new guide to designing services that work for users.

Procurando Good Services: How to Design Services that Work (English Edition)? Aqui você encontra tudo sobre este livro de Louise Downe, publicado por BIS Publishers. Nesta página estão a descrição da obra, os detalhes da edição (257 páginas) e os formatos disponíveis para baixar: pdf, ibook, epub, kindle. Se você gosta de Inglês e Outras Línguas, Por Idioma, eBooks em inglês, Negócios e economia, explore também outros títulos da mesma categoria no Porto do livro Português. Veja ainda as outras obras de Louise Downe em nosso catálogo.